Votre accouchement est un moment unique et crucial. Il est essentiel de connaître vos droits pour faire des choix éclairés.
Notre service adhère pleinement à plusieurs chartes, en vue de proposer aux futures mamans et leurs bébés, le meilleur accompagnement :
Vos droits
Notre service est à votre écoute pour améliorer les conditions de votre séjour. Si vous rencontrez, ou avez rencontré des difficultés d’ordre matériel, hôtelier ou administratif, relationnel avec le personnel, médical ou paramédical, vous pouvez le faire savoir :
- De vive voix au personnel
- En répondant à notre questionnaire de satisfaction ci -contre. Il est anonyme.
- En répondant à une enquête nationale en ligne e-SATIS après votre sortie
- En contactant un Représentant des Usagers
Représentants des usagers
L’Agence Régionale de Santé de Nouvelle Aquitaine a désigné pour la Clinique Mutualiste du Médoc des représentants des usagers parmi les personnes proposées par les associations agréées d’usagers :
- Mme Christiane SARRADE, UDAF 33
- M. Didier SALAUN, Ligue contre le Cancer
Si vous souhaitez les rencontrer, prenez contact avec le secrétariat de Direction au 05 56 73 11 01.
Vos directives anticipées
Les directives anticipées sont le recueil des volontés de la personne permettant d’exprimer par avance la volonté de poursuivre, limiter, arrêter ou refuser des traitements ou actes médicaux pour le jour ou elle ne pourrait plus le faire elle même (accident, maladie grave).
Chacun peut écrire ses directives anticipées, ce droit a été défini par la loi du 22 avril 2005 (loi Léonetti) et renforcé par la loi du 2/02/2016 (loi Claeys Léonetti). Elles peuvent être écrites sur papier libre ou en utilisant un formulaire. Elles peuvent également être confiées oralement à la personne de confiance désignée.
Vous pouvez également rédiger vos directives anticipées en activant votre espace santé www.monespacesante.fr
Votre consentement
La prise en charge de la douleur
Les équipes soignantes et médicales de la Clinique Mutualiste du Médoc s’engagent à prendre en charge votre douleur, à l’évaluer, la soulager et à vous donner toutes les informations utiles. Cette question est pour tous une préoccupation quotidienne. Nos équipes sont là pour vous écouter et vous aider.
En fonction de votre douleur, la réponse la plus adaptée vous sera proposée : les techniques médicamenteuses mais aussi d’autres méthodes efficaces.
L’établissement est doté d’un Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD), responsable de la mise en place d’une politique de gestion de la douleur et les patients qui le désirent ont accès à une consultation spécialisée en douleur sur le site de la Clinique Mutualiste du Médoc.
Accès à la santé des personnes en situation de handicap
La charte Romain Jacob a été rédigée en 2014 sous l’égide de l’association Handidactique.
À travers 12 grands principes, elle s’impose comme le véritable guide éthique de l’accès aux soins des personnes vivant avec un handicap.
Cette charte a pour but de fédérer l’ensemble des acteurs régionaux et nationaux autour de l’amélioration de l’accès aux soins et à la santé des personnes handicapées.
Au-delà de cette charte, le référent handicap de notre établissement peut vous aider en amont de votre venue.
Pour le contacter, cliquez ici
